Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: 27 Temmuz 2026

Bu Kullanım Koşulları, www.merfora.com alan adlı internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Siteyi kullanmanız, aşağıdaki şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Taraflar

Bu internet sitesi, aşağıdaki şirket tarafından işletilmektedir:

2. Hizmet Kapsamı

Merfora Kozmetik, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin çevrim içi satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur.

Sitede yer alan ürünler, stok durumu ve teknik nedenlere bağlı olarak değiştirilebilir, güncellenebilir veya satıştan kaldırılabilir.

3. Üyelik

• Üye olurken verilen bilgilerin doğru ve güncel olması kullanıcı sorumluluğundadır.
• Kullanıcı, hesap bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.
• Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler kullanıcıya ait kabul edilir.
• Merfora, gerçeğe aykırı bilgi içeren hesapları askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

4. Sipariş ve Ödeme

• Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
• Ödeme işlemleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Kredi kartı bilgileriniz Merfora tarafından saklanmaz.
• Ürün fiyatları ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
• Bariz fiyat veya sistem hatalarında sipariş iptal edilebilir. Böyle bir durumda kullanıcı bilgilendirilir.

5. Teslimat

Siparişler, belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Teslimat süreleri, resmi tatiller, yoğun dönemler, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

6. İade ve Cayma Hakkı

İade ve cayma hakkı işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası kapsamında yürütülür.

Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

7. Kullanıcının Yükümlülükleri

• Yasalara aykırı kullanımda bulunmamak.
• Site güvenliğini tehlikeye sokacak girişimlerde bulunmamak.
• Virüs veya zararlı yazılım yüklememek.
• Başkalarının hesaplarını kullanmamak.
• Yanıltıcı sipariş oluşturmamak.
• Sistemi aşırı yükleyecek otomatik yazılımlar kullanmamak.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Sitede yer alan tüm tasarımlar, logolar, görseller, ürün açıklamaları, yazılar, ikonlar, grafikler ve diğer içerikler Merfora Kozmetik'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Merfora, internet bağlantısı, kullanıcı cihazı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesinti ve aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

Web sitesinde oluşabilecek teknik hataların en kısa sürede giderilmesi için gerekli çalışmalar yapılır.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, grev, elektrik ve internet kesintileri, resmi makam kararları ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

11. Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin esaslar Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası kapsamında düzenlenmektedir.

12. Değişiklik Hakkı

Merfora Kozmetik, işbu Kullanım Koşullarını yürürlükteki mevzuata veya hizmetlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Kullanım Koşullarının uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. İletişim