Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme: 27 Temmuz 2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, www.merfora.com üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin siparişlerini onaylamadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

2. Ürün Bilgileri

Satın alınan ürün veya hizmete ilişkin bilgiler; ürün adı, adedi, birim fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı sipariş özeti ekranında gösterilir ve siparişin ayrılmaz bir parçasıdır.

3. Ödeme Bilgileri

Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınmaktadır. Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin başarıyla tamamlanmış olması gerekmektedir.

Merfora Kozmetik kredi kartı bilgilerini saklamaz. Ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşu aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir.

4. Teslimat Bilgileri

• Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
• Teslimat anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
• Teslim süresi; stok durumu, resmî tatiller, kampanya yoğunluğu ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Koruyucu bandı açılmış kozmetik ürünleri
• Hijyen açısından yeniden satılması uygun olmayan ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Tüketicinin isteğine göre özelleştirilen ürünler
• İlgili mevzuatta istisna olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler

7. İade Süreci

İade talepleri öncelikle info@merfora.com adresine iletilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve iade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.