Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 27 Temmuz 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.merfora.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda alıcı ile satıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Taraflar

Satıcı

Alıcı

www.merfora.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının www.merfora.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürünün adı, miktarı, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücreti sipariş ekranında belirtilen bilgilerden oluşur ve sipariş onayı ile birlikte sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılır.

4. Sipariş ve Ödeme

• Sipariş, ödeme onayı sonrasında işleme alınır.
• Ödemeler PayTR güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir.
• Kredi kartı bilgileriniz Merfora tarafından saklanmaz.
• Satıcı, sistemsel fiyat hataları veya stok tükenmesi gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar iade edilir.

5. Teslimat

Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Teslimat süresi; stok durumu, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu, mücbir sebepler ve kargo operasyonuna bağlı olarak değişebilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Koruyucu bandı açılmış kozmetik ürünleri
• Hijyen nedeniyle tekrar satılması uygun olmayan ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Tüketicinin isteği doğrultusunda özelleştirilen ürünler
• İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürünler

8. İade Süreci

İade talepleri öncelikle info@merfora.com adresine iletilmelidir.

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, internet kesintisi, resmi makam kararları ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılır. Bu gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcıya ait kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmekte olup detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir.

11. Delil Sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Merfora'nın elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, e-posta kayıtları ve sistem loglarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.